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エステティックグランプリ


エステティックグランプリ


★第5回顧客満足サロン部門
個人サロン全国ランキング第4位（栃木県内1位）
★フェイシャル技術部門
エリアファイナル出場
★モデルサロンプレゼンテーション部門
セミファイナル出場
 






エステティックグランプリとは…

「おもてなしの最高峰」

あくまでもグランプリを決めることが目的ではなく
エステティシャンが主役になるステージを提供することで、
エステティシャンの仕事に夢や誇りを持ち、
共に学び共に成長するきっかけづくりとなり、
エステティック業界の発展の礎となる大会です。

審査方法

計3回の覆面調査モニター調査を行い、
顧客満足度全国ランキングが決定します。

上位サロンがフェイシャル技術部門エリアファイナル出場を経て、
フェイシャル技術部門セミファイナル出場、
モデルプレゼンテーション部門のセミファイナルに出場します。

最終的に3サロンがグランプリファイナル出場権を獲得し、
5000人の観客の投票により栄えあるグランプリが決定します。
第5回大会は全国749のエステサロンが参加


まず覆面調査は、
電話対応、
お出迎え、
プレカウンセリング、
施術中の接客、
アフターカウンセリング、
お会計、
お見送り、
清潔感、
全体の特徴、
気遣い、
印象、

をさらに細分化し、100項目以上を点数化します。



200点満点×3回の覆面調査。
合計600点満点で顧客満足ランキングが決定します。


RICOの覆面調査の評価は…
1回目　200点満点
2回目　195点
3回目　200点満点
合計595点でした。

覆面調査1、２、3回目とも「必ずまた来たいと感じた」
という嬉しい評価を頂きました。
 
【覆面調査１回目でいただいた総括…】

電話予約からとても印象が良かったので接客も丁寧に行われると思った。
アロマを使用しているサロンということもあり、
癒されることも更に期待して訪問した。

お出迎えから玄関先にお迎えしてもらい
「すぐに場所はわかりましたか。この辺りは一本入ってしまうと暗くなってしまうので、わかりづらくて申し訳ありません」と丁寧に迎えてくれ良かった。

玄関を入ったときからアロマで良い香りのするエステで
癒しが感じられ良かった。

施術もとても気持ちよく悩みに対する施術をしてくれ満足できた。


【覆面調査2回目でいただいた総括…】

個人サロンならではのきめ細かいフォローがあると思った。
オーナーエステティシャンの施術も高レベルだと感じられた。

知識も豊富で、自宅での手入れやトレーニングのアドバイスもあり
売上だけでは無いサービスの気持ちが感じられた。

スタッフの人柄、施術、知識とも再来店したいと強く感じた。

予約がとりにくいサロンだが
次回来店までのアドバイスもあり、定期的に通う明確な目的も確認できた。

リラックスしながら健康、美容にも効果があるところが通ってみたいと思った。


【覆面調査3回目でいただいた総括…】

訪問前はスタッフの施術と対応が良いことに期待していた。
お店に着くころに外で待っていてくれた。

お店の場所が分かりにくかったがすぐに見つけることができた。
案内されたテーブルには、名前の入った手描きのウェルカムボードがあり嬉しかった。

アイコンタクト、笑顔での対応で丁寧な言葉づかい、
落ち着いたトーンの話し方で、
初めてでも安心できとても良かった。
入店から退店まで全て対応が良かった。

待たされる事は全く無く、部屋の温度や施術中に痛みはないか、
帰る時間など全てにおいて気遣ってくれた。

普段実行できるアドバイスを教えてくれて勉強になった。
帰る際も傘をさして車に乗るまで気遣ってくれた。

車が道路に出るまでの誘導もあり、
車が見えなくなるまでお辞儀をして
見送ってくれたこともとても嬉しかった。



エステティックグランプリを終えて・・・

覆面モニター調査、
フェイシャル技術、
プレゼンテーション、
サロンワーク
技術の見直し
エステ人生を振り返る期間でした。

私はいつもお客様がいるから頑張ろうと思えます。

支えてくれる家族、エステ仲間がいるから頑張ろうと思えます。

感謝の気持ちが接客や施術に現れる。
毎日一人でも多くの方にエステで元気になっていただきたいと思っています。

お客様が笑顔になることが一番嬉しい。
もっとお客様に喜んでいただきたい…
これからもずっと本気で仕事に取り組んでいきます。

RICO  舘野友理子

オーナー　舘野友理子

プロフィール画像
RICO所在地
女性専用、完全予約制
営業時間10:00～18:00
定休日：金・土


〒321-0923
栃木県宇都宮市下栗町2946―7
ナガミヤS 201　駐車場あり
（サロン看板のあるスペースにお停め下さい）

玄関は1階にございます。
201のインターフォンを押してください。

JR宇都宮駅東口から車で15分。平成通り「アロマデルソーレ」からすぐ。



070-4472-4118
（10:00～18:00）
※留守番電話のメッセージ、又はショートメールを残していただいた方に後程こちらからかけ直します。
※接客中、営業時間外はお電話がつながらない為、なるべくネット予約やLINE、メールでのお問い合わせが有効です。



【支払方法】
❁現金払い可

❁QRコード決済各種可

❁交通系ICカード各種可

❁クレジットカード可
一回払いのみになります。

VISA,
MasterCard,
JCB,
AMERICAN EXPRESS,
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