エステに行ったらお化粧品を買わなくちゃダメ？

こんにちは。

35歳を過ぎたらエイジングケアを。
70代50代からの本格エイジングケアエステサロン
RICOオーナー リコです。



よく「エステのお化粧品を使わなくちゃダメですか？」

または「エステのお化粧品を使わなくても良いですか？」というご質問を受けます。

私なりの答えですが
「サロンと同じものを使わないとダメなことはない」です。

私は商品を無理にすすめる事はしておりません。
同じ業界の方から批判を受けそうですが。

お化粧品は使わずにフェイシャルだけ毎月通い続けている方は、
確実に以前よりも透明感がありキレイなお肌になっています。


でもエステティシャンの立場からして
ホームケアは非常に重要なものだと思っています。

エステの効果をどんどん上げてお肌をキレイに維持していくためには
おうちでの正しいケアが重要になってきます。

おうちでの維持するケアと
サロンでの改善するケアの相乗効果が
最もキレイになれる近道なんです。

だからお化粧品を売らないエステティシャンは無責任、
というのも正しいです。

月1回受ける数時間のエステよりも、
それ以外の30日間
朝晩毎日毎日お肌に使っているお化粧品の方が
確実にお肌に影響しています。

今のお肌を作っているのは
施術よりも毎日使っているお化粧品です。

施術では自分でできないマシンやサロン専用の商材でしっかりお肌の改善を行い、
次回の施術までは同じホームケアを使うことででしっかり維持していきます。

そうすることで
どんどんお肌は改善に向かっていきます。

エステ化粧品はサロンケア＋ホームケアを一緒にすることで
お肌をスムーズに改善していくためのサポートシステムがあらかじめ考えられて作られているんです。

メーカによって理論や成分も違うし、基準も様々なので、
途中に他のメーカーのお化粧品を一緒に使ってしまうと
何が原因で良くなっているのか悪くなっているのか判断できなくなってしまうんです。

そうするとエステティシャンは正確にアドバイスできずお客様のお肌を管理できなくなってしまうんですね。

でも私はいくら良いものでも
「どんどん皆に売ろう！」というのが好きではない。

エステティシャンは販売員とは違うからです。
その方のお肌、体の状態、環境、考えもさまざま。

よくキャンペーンで
「あと一点購入すると10%オフ
「○円以上購入したら○○プレゼント」とか、
そもそも私自身がそういう事にあまり振り回されません。

安いから買うのではない。
納得できたから買う。
それがその時お得だったらなお嬉しい。

単に安いからお客様に購入をすすめるというのがあまり好きじゃない。


先日お客様との会話で、
以前のエステで嫌な思いをしたお話を伺いました。

コース契約や商品の勧誘の事。

きっとそのようなエステもまだあるんですね。

たとえエステティシャンが
どんなにお客様のためを思って一生懸命伝えてたとしても
それが裏目にでてしまい、
「買わされた」とか「契約させられた」と言われてしまうことが多いんだろうなと思います。

エステティシャンにとってお客様の為を思って言ったことが
結局お客様にとって買わされたという印象になってしまったら悲しいです。

かつて私も20歳の頃は某大手エステサロンの売上至上主義の
世界で働いていました。
売上を上げることが仕事のやりがいで
【売上＝お客様の信頼】と思っていました。

もちろんその時はお客様の為をと思ってやっていたつもりですが
今思えば毎日数字ばかり追っていました。

商品のお話って
お客様の興味とぴったり合えば良いけど、

ゆったりエステを受けに来たいお客様にとっては
話をきく事自体負担になることもありますよね。

だから私はお話をする際はとても気をつけて話します。

すぐにYES or NO を求めるような進め方はしない。

もちろんうちのサロンで取り扱っているものは全てお客様に自信をもっておすすめできるものばかりです。

ですが「絶対これをつかわなきゃだめ」という言い方はしないようにしています。
もちろんプロとしてのアドバイスはさせていただきます。

私がお客様に言うときは
「この人は今、これを使ったほうが良くなる」
「本当に良いものだから○○さんにも教えてあげたい」と思った時。

ですが納得して決めるのは
私じゃなくてお客様が選ぶことだと思っています。

お客様はうちのサロン以外にも
色々なところから情報を収集していて、
価値観もひとそれぞれ。

人の気持ちは移り変わることもある。

サロンによって使うお化粧品も違うし
考え方も施術も違うし、間違いではないと思う。

「買わされた」じゃなくて
「りこさんが言ってて納得したから使ってみたい」という感じで
私を利用してほしいなと思います。


私はうちのお化粧品を使っていない方でも
私ができるだけのアドバイスをしています。


お化粧品の有無関係なく
お客様のために自分ができるアドバイスを親身にしていきたいなと思います


ありがたい事に最近お肌の相談や発酵食、商品だけの問い合わせも頂きます。

当店には、肩肘はらずにリラックスしてお越しください。

安心してお越し頂き、
なんでも話を聞いてあげられる存在でありたいなと思っています。

これからもどうぞよろしくお願いいたします。
長文お読みくださりありがとうございます。


RICOリコ　舘野友理子
 

美容や健康のお話