お客様に会う前に考えている事

こんにちは。

宇都宮プライベートエステサロンRICO
オーナーのリコです。



私は毎朝、お客様をお迎えする前に
お一人お一人のカルテを振り返りながら

今日はどんな施術内容にしようか、
今日はどんなお話しようかなと、

あらかじめ頭の中でいろいろ計画をたてます。

そして、
「今日も目の前のお客様を幸せにしよう」
「お客様に誠実に接しよう」と誓っています。

お一人お一人のカルテがあり、
毎回施術内容やお体やお肌の状態を記入しているのですが、

それだけでなく会話の内容も書いています。

お客様の家族の事とか、
お子さまの誕生日とか、
結婚記念日とかわんちゃんの事とか、
最近の出来事とか

何でも覚えていたい事を記入しています。

昔働いてたサロンでわたしがカルテに伝達事項だけでなく、
お客様の事をカルテにびっしり書いていて、
私が辞めた後「すごく助かった」と言われました。

だからか、時々お客様から
「記憶力いいですね！すごい」と褒められるのですが、毎回カルテを読み返してるから
覚えてしまっているんですね。

たまにとんちんかんな事を言ってしまう時もありますが。

そして施術に入るときは

「お客様が楽になりますように」
「幸せな気持ちでいられるように」
「スッキリお帰りいただけるように」
「キレイになりますように」
「喜んでいただけるように」と、

手のひらに意識を集中して
お肌やお体の状態を感じながらトリートメントしています。

長年お客様とお付き合いしていると、
元気な時もあればそうじゃない時もあります。

いつもおしゃべりしてるお客様が
お疲れだったり
元気がなくて
会話もそこそこにすぐ眠ってしまったり…

長年のお付き合いの間に
辛い出来事もあれば、喜びもある。

お客様が語らなくても体は正直で
体や肌に触れるだけで感じることが
実は沢山あります。

「お疲れ様」
「大変だったね」
「お疲れをここに置いていってね」って思いながら
私も手から想いを伝えています。

私がお客様の体から色々感じ取るように、
私の気持ちもお客様へ手のひらを通じて伝わると思うのです。

だから愛情をたっぷり込めてトリートメントします。

サロンをオープンしてこの10年の間に、
独身だったお客様が彼が出来たり、
結婚したり、
今では2人のお母さんだったり、

育児の話をしていたお客様が
いまではお孫さんが産まれて
おばあちゃんになっていたり、

そんな流れの中で当店に通っていただけて

陰ながらお客様の人生に関われているこの仕事に感動しています。

あと、
初めましてのお客様はお会いするまですっごくドキドキします。

私はよく落ち着いて見られますが、
エステティシャン20年やっててもご新規様と会う前のドキドキ、ワクワク感はいまだに慣れません。

ご挨拶しちゃえばもう全然平気なのですが♪。
お出迎えするまではそわそわしています。

前日はいつも以上に早く寝て
体調を万全に整えてます。

でも
「いつも通りで大丈夫」
「誠実に向き合えば大丈夫」
と言い聞かせて落ち着かせています。

でも年齢も違う、お仕事も違う、生活環境も違う方々と関われるこのお仕事、
本当に貴重で、普段知り得ない事を知れてとても勉強になります。

例え一度のご来店だったとしても
これまでの出会いに無駄な出会いってないなと思う。

皆さまいつもありがとうございます😌

RICO
舘野ゆりこ
 

サロンの事