お客様に愛が伝わるように接する

2023年05月24日

こんにちは♪

年齢と共に美しく心豊かに生きる女性を増やしたい！
お顔も心も若返るエステサロンRICO
オーナーのリコです。

よくお客様から「お客様への愛を感じる」と言われます。

これは私がとても大切にしていることで
それは接客や技術はもちろんのこと、

ご予約からお見送りまで
安心して身を預けていただけるように
愛が伝わるように接しています。

お客様はご来店前は

どんなサロンなのか
リコってどんな人なのか
どんな事をするのか等、

分からないことが多く
期待と不安でいっぱいだと思います。

その不安を少しでも
取り除いてあげたい気持ちで
ご来店前に確認のご連絡を差し上げています。

そして
お客様をできる限りお待たせしないこと。

ご来店時には、
お客様がインターホンを押したらすぐに出れるように数分前から外の音に意識を傾けています。

たまに出るのが1秒だったり、
お客様が玄関に到着する前に開けてしまい驚かせてしまうことも。

でも自分がお客様だったら
待つのって少しでも不安になるから、
お待たせするより良いかなと。

当日は緊張をなるべく早く解いて
リラックスさせて
癒されていただきたい。

サロンの雰囲気は
お客様の五感を癒すことを心がけています。

見るもの、聴くもの、触れるもの、香り、口にするもの全てナチュラルで優しいものに。

お客様が触れるタオルだったり、オイルなどの商材は無添加やオーガニックのものにこだわっています。

そしてお出迎えから施術へ
スムーズに始められるように
できることは全て準備しておきます。

それでいて誘導は丁寧に。

特に初めての方は
一つ一つ分かりやすく。

施術中はとくにお客様が目を閉じて、
五感が敏感になります。

技術はもちろん、
技術以外のエステティシャンの動きがバタバタしてたり、物音が耳障りだったり、タオルの掛け方や手の動きが雑だったりするのが感じ取れてしまう。

目に見えない時の技術や所作は
良くも悪くも伝わるもの。

BGMのボリュームや
お客様への触れ方、離れ方、
物音に細心の注意を払うこと、

お客様がこまっていないか
お声がけして気遣うことがとっても大事で、
いちばん神経を使います。

自分がお客様になったつもりで
ベッドに寝てみたり
ソファに座ってみると
普段気づかないことに気づいたりする。

正解のないことだから
お客様を想像して
「こんな風にしたらどうかな」と
いつも試行錯誤していて。。

それを考えてる時間もワクワクして
また幸せなんですよ。

私は、お客様も私も幸せになれる
このエステのお仕事が大好きなんです✨

仕事への情熱が高まると、
＝お客様への愛も高まる

これからも愛情深く
お仕事していきます♡

リコ

エステティシャンとして大切なこと

オーナー　舘野友理子

RICO所在地: 女性専用、完全予約制
営業時間10:00～18:00
定休日：金・土

〒321-0923
栃木県宇都宮市下栗町2946―7
ナガミヤS 201　駐車場あり
（サロン看板のあるスペースにお停め下さい）

玄関は1階にございます。
201のインターフォンを押してください。

JR宇都宮駅東口から車で15分。平成通り「アロマデルソーレ」からすぐ。

070-4472-4118
（10:00～18:00）
※留守番電話のメッセージ、又はショートメールを残していただいた方に後程こちらからかけ直します。
※接客中、営業時間外はお電話がつながらない為、なるべくネット予約やLINE、メールでのお問い合わせが有効です。

【支払方法】
❁現金払い可

❁QRコード決済各種可

❁交通系ICカード各種可

❁クレジットカード可
一回払いのみになります。

VISA,
MasterCard,
JCB,
AMERICAN EXPRESS,
DINERS,
DISCOVER

お客様に愛が伝わるように接する

2023年05月24日

オーナー 舘野友理子

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