お客様へ、お悩みは全て出し尽くして❤️

2023年06月13日

みなさまお顔やお体のお悩み
いくつありますか？

エステティシャンに
改善したいお悩みをすべて伝えられていますか？

お悩みを全部自分から伝えられる人って
そんなにいないんじゃないかなと思います。

お悩みを聞かれたから
とりあえず「たるみ」と答えたけど

「本当はシミも毛穴も目の周りもケアしてほしい」
「全てっていわれたら数えきれない」

ってことありませんか？

私はお客様にカウンセリングシートに
気になるお悩み全てにチェックして頂くように
しているんですが

そこから気になるものだけを聞くのではなくて
一つ一つ、

どこの部分？
どの位前から気にしてるか？
原因は心当たりがあるか？など聞く。

どこを優先してケアしたいかを聞いて
施術内容を考える。

聞き出していくと
お悩みが１つだけという方はほとんどいません。

最初は色々言うのを遠慮していたり
面倒だからとカルテに書かないことってあると思うんですね。

でもお顔のお悩み、体のお悩みでもなんでもできる限り聞くようにしていると、

最後の最後にお客様が

「あと、○○もあって～」
とでてくることがあって

すごく嬉しくなります♡

お客様に言われたことだけをして終わりではなく
他のお悩みも全部引き出して
解消していけたら

どんどんキレイになるし
お客様が楽しみに通えると思う。

そこで私のエイジングケアフェイシャル。
毎回お一人お一人に合わせたパーソナルトリートメントの良さ♪

お客様のお悩みを全部引き出したい！

正直、何年も通ってくださる常連様に
毎回お肌の状態とご体調をお聞きするのは申し訳ないと感じることもあります。

ほとんどは前回と変わりないお客様。

特に変わりないなら
「変わりないです～」で

それで良いんです◎

それでも聞くのは
これまでの経験で
お客様と何年もお付き合いしていると

いつか、

めずらしく体調をくずしたり
ケガをしたり
アレルギーがでたり
痛みがあったり

いつもと違う時が必ずある。

私がお客様の立場になっても
ほとんど悩みはいつもと変わらないのだけど

「今日はものすごく肌が荒れてる」とか
「一年に一回は腰にくる」ことがあるので

そういう時に症状を聞いてもらえずに
いつも通りに施術されてしまうと
モヤモヤしてしまいます。

だから毎回
ご体調やお肌の状態はお伺いしています。

（余談ですが…

たっぷりカウンセリングシートを記入したのに
せっかく書いたカルテを無視して同じことを聞いてきたり、コース説明しはじめたりする人も。

「何の為に書かせたの⁈」ってモヤモヤしませんか😶‍🌫️）

お悩みを言い尽くして頂いて大歓迎♡

もちろん
「今日もリコにお任せでお願いします」
という方も💕

喜んで頑張らせて頂きます♡

リコ

サロンの事

オーナー　舘野友理子

RICO所在地: 女性専用、完全予約制
営業時間10:00～18:00
定休日：金・土

〒321-0923
栃木県宇都宮市下栗町2946―7
ナガミヤS 201　駐車場あり
（サロン看板のあるスペースにお停め下さい）

玄関は1階にございます。
201のインターフォンを押してください。

JR宇都宮駅東口から車で15分。平成通り「アロマデルソーレ」からすぐ。

070-4472-4118
（10:00～18:00）
※留守番電話のメッセージ、又はショートメールを残していただいた方に後程こちらからかけ直します。
※接客中、営業時間外はお電話がつながらない為、なるべくネット予約やLINE、メールでのお問い合わせが有効です。

【支払方法】
❁現金払い可

❁QRコード決済各種可

❁交通系ICカード各種可

❁クレジットカード可
一回払いのみになります。

VISA,
MasterCard,
JCB,
AMERICAN EXPRESS,
DINERS,
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お客様へ、お悩みは全て出し尽くして❤️

2023年06月13日

オーナー 舘野友理子

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