リッツカールトンで一番良かったこと

2024年03月26日

こんにちは！

年齢と共に美しく、
お顔も心も若返るエステ
RICOオーナーのリコです。

「心が暖まるお客様との接し方とは」

3月26日に46歳になりました。

一度は行ってみたいホテル「リッツカールトン」
家族でアフタヌーンティーに行ってきました。

世界最高峰のホスピタリティといわれているリッツカールトンホテル。

想像通りのおしゃれな外観、内観、洗練された雰囲気とあたたかいお声掛け、気配りなどホスピタリティを感じてきました。

雰囲気やお食事も素晴らしかったですが、なによりも良かったのはスタッフの方々が皆とても笑顔で対応してくださり素敵な接客でした。

常に暖かい笑顔での接客が素晴らしく、終始気持ち良く過ごせました。

人と人とのコミュニケーションにおいて、相手に与える影響は

視覚55%、
聴覚38%、
言語7%というのがあるけれどまさにその通りで、

食事の説明を丁寧にしてくださったけど沢山あってよく内容は覚えていないけれど、

食事が素晴らしいのは当然で
ただただ働いている皆さんの柔らかい笑顔と穏やかな声のトーンがとても印象が良く心に残っています。

これってエステサロンにも同様のことがいえるなぁと思いました。

私も長年ずっと
どうすればお客様に感動を与えられるか、
心が暖まるお客様との接し方を追い求めています。

小さなサロンだからこれくらいでいいやとはならない。
個人サロンだからこそできる細やかな気配りがある。

リッツカールトンのスタッフさんの接客に良い刺激を受けました。

高級サロンに劣らない上質な接客を意識して、感動のおもてなしを目指していきます。

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エステティシャンとして大切なこと

オーナー　舘野友理子

RICO所在地: 女性専用、完全予約制
営業時間10:00～18:00
定休日：金・土

〒321-0923
栃木県宇都宮市下栗町2946―7
ナガミヤS 201　駐車場あり
（サロン看板のあるスペースにお停め下さい）

玄関は1階にございます。
201のインターフォンを押してください。

JR宇都宮駅東口から車で15分。平成通り「アロマデルソーレ」からすぐ。

070-4472-4118
（10:00～18:00）
※留守番電話のメッセージ、又はショートメールを残していただいた方に後程こちらからかけ直します。
※接客中、営業時間外はお電話がつながらない為、なるべくネット予約やLINE、メールでのお問い合わせが有効です。

【支払方法】
❁現金払い可

❁QRコード決済各種可

❁交通系ICカード各種可

❁クレジットカード可
一回払いのみになります。

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リッツカールトンで一番良かったこと

2024年03月26日

オーナー 舘野友理子

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