エステティシャンとして大切なこと

2023年06月04日

【2023年末迄ご予約満了】伸びしろだらけの私、成長あるのみ！

【2023年末までのご予約満了となりました】

かつてない？程のスピードで年内のご予約が全て埋まってしまいました。

ご予約をお受けできなかったお客様本当に申し訳ございません。

キャンセル待ちは現在5名様になります。

ご新規様のご予約はまたまたストップとさせて頂きます。再開の際は改めてお知らせいたします。

当サロンは2011年4月に自宅サロンからオープンしました。

当初から口コミやネットから順調にお客様は増え

ブログを遡ると
3ヶ月後にはご来店100名様を達成し、

半年後には3ヶ月待ちのサロンに成長し、
その後も3ヶ月～6ヶ月先までご予約が埋まるようになり13年が経ちました。

サロンをお引っ越ししても

コロナ禍でも

お客様は減ることはなく、
むしろここ2～3年でお客様は増えました。

「リコさんのところなら信頼できる」とおっしゃっていただけています。
（日本エステティック協会認定衛生管理者なのもあり、サロンの衛生管理は自信をもって行っています）

偉そうなこといってるけど
まだまだまだまだ伸びしろだらけの私。

成長あるのみ！
頑張っています！

これからも

①お客様がまた来たくなるような居心地の良いサロン作り、

②お客様の心に寄り添うこと、

③お客様の理想を叶える施術を提供することを

心がけていきます。

あと半年走り抜けます。

お読み下さりありがとうございます♡

2023年05月24日

お客様に愛が伝わるように接する

こんにちは♪

年齢と共に美しく心豊かに生きる女性を増やしたい！
お顔も心も若返るエステサロンRICO
オーナーのリコです。

よくお客様から「お客様への愛を感じる」と言われます。

これは私がとても大切にしていることで
それは接客や技術はもちろんのこと、

ご予約からお見送りまで
安心して身を預けていただけるように
愛が伝わるように接しています。

お客様はご来店前は

どんなサロンなのか
リコってどんな人なのか
どんな事をするのか等、

分からないことが多く
期待と不安でいっぱいだと思います。

その不安を少しでも
取り除いてあげたい気持ちで
ご来店前に確認のご連絡を差し上げています。

そして
お客様をできる限りお待たせしないこと。

ご来店時には、
お客様がインターホンを押したらすぐに出れるように数分前から外の音に意識を傾けています。

たまに出るのが1秒だったり、
お客様が玄関に到着する前に開けてしまい驚かせてしまうことも。

でも自分がお客様だったら
待つのって少しでも不安になるから、
お待たせするより良いかなと。

当日は緊張をなるべく早く解いて
リラックスさせて
癒されていただきたい。

サロンの雰囲気は
お客様の五感を癒すことを心がけています。

見るもの、聴くもの、触れるもの、香り、口にするもの全てナチュラルで優しいものに。

お客様が触れるタオルだったり、オイルなどの商材は無添加やオーガニックのものにこだわっています。

そしてお出迎えから施術へ
スムーズに始められるように
できることは全て準備しておきます。

それでいて誘導は丁寧に。

特に初めての方は
一つ一つ分かりやすく。

施術中はとくにお客様が目を閉じて、
五感が敏感になります。

技術はもちろん、
技術以外のエステティシャンの動きがバタバタしてたり、物音が耳障りだったり、タオルの掛け方や手の動きが雑だったりするのが感じ取れてしまう。

目に見えない時の技術や所作は
良くも悪くも伝わるもの。

BGMのボリュームや
お客様への触れ方、離れ方、
物音に細心の注意を払うこと、

お客様がこまっていないか
お声がけして気遣うことがとっても大事で、
いちばん神経を使います。

自分がお客様になったつもりで
ベッドに寝てみたり
ソファに座ってみると
普段気づかないことに気づいたりする。

正解のないことだから
お客様を想像して
「こんな風にしたらどうかな」と
いつも試行錯誤していて。。

それを考えてる時間もワクワクして
また幸せなんですよ。

私は、お客様も私も幸せになれる
このエステのお仕事が大好きなんです✨

仕事への情熱が高まると、
＝お客様への愛も高まる

これからも愛情深く
お仕事していきます♡

リコ

2023年05月22日

大切にされていますか？サロンでは皆お姫様。

こんにちは。
キレイになって心豊かな女性を増やしたい！
お顔も心も若返るエステサロンRICO
オーナーのリコです。

ご新規様より
「こんなに手とり足とりしてくれるんですね」
とおっしゃってくださいました。

私、まさに手とり足とりを心がけています✨

特に初めてのお客様は
お客様に安心してもらいたい。
信頼して身を預けてもらいたい。

お客様が戸惑うことがないように
一つ一つを丁寧に誘導するように気をつけています。

マニュアル通りの接客っぽくならないように。

毎日お一人お一人のお客様へ
ご来店してくださった感謝と

私からの愛をたくさん注ぎます♡

沢山喜んで頂きたいし、
幸せな気持ちになって、
「今日ここで過ごせてよかった」と思って
頂きたい。

普通のサロンではやらないようなことはなんだろうといつも考えています。

お値段以上の価値を提供したいし、感じて頂きたい。

年齢関係なくいつだって女性は
お姫様、お嬢様扱いされたい
特別扱いされたいと思うんです。

私のサロンにきたらお客様は
みんなお姫様です。

年齢と共にしっかりしなきならなくなるから、

ここに来たら贅沢な気持ちになっていただきたいなと思っています。

私のサロンでは
全てのお客様がVIP待遇。

でも全ての方になにもかも同じというわけでもなく

100回以上ご来店くださるお客様へのおもてなしはまた別で考えたりもしています。

私ひとりのサロンだから
お客様の専属エステティシャンとして
個々のお肌やお体に合わせた施術と接客ができます。

お一人お一人を大切にします。

日常を忘れて
至れり尽せりの夢心地のひとときをお過ごしくださいね♡

………………………………

今日は栃木県庁の15階展望台にあるレストランへ、同業者の友人と食事へ行ってきました。

県庁にこんなレストランがあったのね✨

限定5食ランチにしました♪

初めての県庁でした♪

2023年05月19日

私が描くのは「お客様と一生涯のお付き合いができるサロン」

私のサロンの起業理念は
「お客様と一生涯お付き合いができるサロン」

10年前位にこれを言ったときに

同業の方から

「え⁈なんで？。

エステって

【お肌のトラブルを改善して卒業しましょう】
【夏までにダイエット成功して卒業しましょう】
【脱毛してツルツルになって卒業しましょう】とか

キレイになって卒業するんじゃないの？」

といわれたことがあります。

私自身も20年前位はそう思っていました。

でもエステ、アロマ、リラクゼーションサロンで働いていくうちに

美容や癒しのお仕事って
人生に必要なものだと感じるようになった。

お客様自身が
自分のお肌をきれいに保つために
心身の健康のために

定期的に何年も通ってくださっていました。

【卒業できるサロン】
【一生涯お付き合いできるサロン】

どっちの良さもある。

私は、
自分が結婚して
妊娠して出産して子育てして
歳を重ねていくうちに

その時々でエステの必要性を感じてきました。

年齢と共にお肌の悩み、体型、健康のことに
悩みが尽きなくなってくるし、

慌ただしい日々の中で
ストレスMAXな時に
たまの癒しのこの時間に
どれほど助けられ、

貴重な1人の時間に
どれほど幸せを感じてきたことか。

女性も男性も幾つになっても
キレイでいたいし、
健康でいたいし
癒されたい。

美容、健康、癒しに終わりはない。

美、健康、癒しは
女性にとって決して特別なものではなく、

年齢問わずもっと皆にエステを身近に感じて頂きたいと

私は思っています。

エステは治療ではないけれど

お客様の心に寄り添い
支えになることもある。

女性を幸せに元気にして
お客様と一生涯のお付き合いができる事を目指していきます。

本日もお待ちしています♡

母の日に夫からお花もらいました❤️
お皿を洗ってくれているところを隠し撮り。
家事をしてくれる良い夫です✨

リコ

2023年05月04日

施術で意識すること10。自分の心をお客様側に置く

こんにちは。リコです。

先週、施術後のお客様が鏡をみてひとこと、

「あー全然違う」

立ち上がってまたひとこと、

「あー来た時と全然違う。
軽い！気付かなかったけど私疲れてたのね」

感動のお言葉嬉しいです♡

できるだけお客様のご要望に応えられるように、
その時のお体とお肌の状態に一番良い方法での施術を心がけています。

【私が施術で意識すること】

1.コリや力の抜けないお体をふんわり緩める

2.骨のキワ、筋肉のキワに溜まっている老廃物をかき出す

3.リンパが流れにくくなるお体のサイド、お尻周り、ヘッド、耳、お顔の隅々までしっかりトリートメント

4.痩身エステ経験を生かしセルライトがある部分はねじってほぐすテクニック

5.縮こまった骨格、姿勢の癖で緊張した体を緩めて広げる

6.この方の気持ちよいベストな通り道はどこかを探る

7.お客様の体の部位や体型によって、自分の手のどの部分を使ってアプローチした方がほぐれるか、
気持ち良いのか。

手根を当てるのか、腕をつかうのか、指の腹なのか、どの角度から当てるのがベストなのか

8.心地よいタオルワークとは…

9.お体の触れ方、離れ方に集中する

10.寒くないかな？暑くないかな？　

１１．体勢お辛くないかな。退屈してないかな

などなど、

お客様と会話をしながらも頭の中では絶えず考えています。

「お客様が今この瞬間どう感じているか？」を
常に想像するようにしています

自分の心をお客様側に置くこと

私はよく「力があるんですねー」と言われますが
手には力を入れないんですよ。

というかむしろ手は使いません。

えっ⁈と驚かれるかもしれませんが。

実際は手を使っているけど
手や指を動かす意識をしないこと。

自分の手を置いて
お客様のお体と対話しながら

お客様の体に沿って
私の体が誘導されていく感じです。

お客様の体の流れに身を任せて、
お体を感じながら

強弱、リズムを意識してトリートメントさせて頂いております。

100人100通りというように、
当たり前だけど
同じお客様は1人もいません。

何年やっていても課題は常にある。

これからもお客様にとって最適なトリートメントを受けて頂けますよう、成長していきますね。

お読みくださりありがとうございます。

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オーナー　舘野友理子

RICO所在地: 女性専用、完全予約制
営業時間10:00～18:00
定休日：金・土

〒321-0923
栃木県宇都宮市下栗町2946―7
ナガミヤS 201　駐車場あり
（サロン看板のあるスペースにお停め下さい）

玄関は1階にございます。
201のインターフォンを押してください。

JR宇都宮駅東口から車で15分。平成通り「アロマデルソーレ」からすぐ。

070-4472-4118
（10:00～18:00）
※留守番電話のメッセージ、又はショートメールを残していただいた方に後程こちらからかけ直します。
※接客中、営業時間外はお電話がつながらない為、なるべくネット予約やLINE、メールでのお問い合わせが有効です。

【支払方法】
❁現金払い可

❁QRコード決済各種可

❁交通系ICカード各種可

❁クレジットカード可
一回払いのみになります。

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